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Comerciante de registro
Todos los pagos y pedidos son procesados por www.lemonsqueezy.com/, quien actúa como nuestro comerciante registrado. Cuando realiza una compra, Lemon Squeezy maneja el procesamiento de pagos, las consultas de servicio al cliente, los cálculos de impuestos (IVA/GST/impuesto sobre las ventas) y las solicitudes de reembolso legales en nuestro nombre.
Naturaleza de los bienes digitales
Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestras guías de viaje, todos los archivos, incluidos los formatos descargables PDF, EPUB, MOBI y paquetes interactivos, se entregan instantáneamente tras la confirmación del pago.
Elegibilidad de reembolso
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes circunstancias específicas:
No entrega de contenido: Completaste la compra, pero errores del sistema te impidieron recibir o acceder a tu enlace de descarga.
Archivos corruptos o inaccesibles: Los archivos descargados están corruptos o técnicamente defectuosos y nuestro equipo de soporte no puede proporcionar reemplazos que funcionen dentro de los tres (3) días hábiles.
Compras duplicadas: Compraste accidentalmente la misma guía varias veces.
Exclusiones: Excepto cuando lo exija la ley del consumidor aplicable, no se proporcionan reembolsos para:
'Cambio de la opinión' después de descargar los archivos.
Compra accidental de la edición en el idioma equivocado: Estaremos encantados de cambiar su compra por la variante de idioma correcta si lo solicita. Tenga en cuenta que si accidentalmente compró una versión en inglés en lugar de una traducción, deberá pagar el recargo por la versión traducida.
Derechos legales del consumidor de la UE/Reino Unido (derecho de desistimiento de 14 días)
Si reside en la Unión Europea o el Reino Unido, la ley de protección al consumidor otorga un derecho legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, al iniciar la descarga de los archivos de su guía de viajes inmediatamente después de la compra, usted acepta explícitamente la ejecución inmediata del contrato digital y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que hayan comenzado las descargas de archivos.
Cómo solicitar un reembolso o soporte
Si tiene problemas técnicos o cree que califica para un reembolso, comuníquese con nosotros o con Lemon Squeezy:
Contáctenos primero: Envíenos un correo electrónico a rudy@backpackandsnorkel.com con su ID de pedido de Lemon Squeezy y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. La mayoría de los problemas de acceso a archivos o intercambio de idiomas se resuelven en 24 horas.
Contactar con Lemon Squeezy directamente: Alternativamente, puede iniciar una consulta de reembolso o facturación directamente a través de su recibo de Paddle o visitando www.lemonsqueezy.com/
Los reembolsos aprobados se procesan en su método de pago original a través de Lemon Squeezy dentro de 5 a 10 días hábiles.
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Fecha de vigencia: 24 de julio de 2019
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Naturaleza de los bienes digitales
Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestras guías de viaje, todos los archivos, incluidos los formatos descargables PDF, EPUB, MOBI y paquetes interactivos, se entregan instantáneamente tras la confirmación del pago.
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Autor: Rudy en Backpack and Snorkel
Biografía: Propietario de las guías de viaje Backpack and Snorkel. Creamos guías detalladas para ayudarle a planificar vacaciones inolvidables en todo el mundo.
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